---

Боровикова Вера Георгиевна
Бизнес – тренер

Опыт работы:   
Сентябрь 2008г – июль 2009г  Энергомаш (ЮК) Лимитед г. Екатеринбург
Менеджер по обучению (корпоративный тренер)

• Построение системы обучения в Корпоративном Университете отделения корпорации г. Екатеринбурга;
• разработка программ обучения для различных подразделений (ТОП менеджеров и среднего звена) завода;
• создание и внедрение корпоративного кодекса;
• посторенние системы наставничества;
• разработка и реализация программ подготовки кадрового резерва;
• проведение внутренних обучающих программ для отделов продаж компании,
• разработка тренинговых и методических материалов;
• проведение полевых тренингов;
• проведение аттестации персонала;
• аудит документации по обучению;
• диагностика текущей ситуации в компании и создание корпоративного университета;
• определение задач и направлений деятельности корпоративного университета;
• формирование структуры корпоративного университета;
• проектирование стратегии и политики обучении;
• разработка и внедрение систем обучения в компании;
• подготовка отчетов по результатам своей работы;
• ведение статистики по обучению;
• оценки потребностей в обучении и развитии,
• разработки и проведения программ обучающих мероприятий (тренинги, мастер-классы, деловые игры).
• оценка эффективности обучающих мероприятий
• пост-тренинговое сопровождение
• участия в HR -проектах (внедрение системы адаптации, наставничества, развития резерва, управления знаниями и т.п)
• разработка и реализация индивидуальных планов развития по результатам ежегодной аттестации сотрудников.

Март 2008г – Июнь 2008г            ОАО «ОТП Банк»     г.Екатеринбург
Ведущий специалист отдела внедрения навыков продаж.

• Проведение тренингов по  безопасности, мошенничеству, активным продажам, клиенториентированности.
• Как аудиторные, так и полевые тренинги. Выявление потребности в обучении, разработка и адаптация тренингов и раздаточного материала, презентаций. Посттренинговое сопровождение групп.
• Ноябрь 2007г – 29 декабря 2007г    «AVS-Group»      г. Екатеринбург
• Бизнес – тренер (внутренний тренер холдинга)
• Создание с "нуля" сектора обучения в Департаменте управления персоналом.
• Проведение тренингов продаж, клиенториентированности,  мотивации и т.д. Аудиторные и полевые тренинги.
• Разработка и адаптация раздаточного материала. Посттренинговое сопровождение групп.
• Выявление потребности в обучении;
• Разработка методического материала, презентаций.

В подчинении 3 человека.

(Сеть Китай - Город, AVS-Отель и т.д)
Июнь 2007г – ноябрь 2007г         «Пробизнесбанк»         г. Екатеринбург
Бизнес - тренер

• Проведение тренингов о продукте, безопасности, сервису(клиенториентированности), мошенничеству, продажам, а так же по мотивации персонала.
  
• Проведение бренд-сессий и формирование приверженности компании.
• Проведение аттестации после обучения персонала;
• Аудит документации по обучению;
  
• Подготовка отчетов по результатам своей работы;
• Ведение статистики по обучению;
  
• Оценки потребностей в обучении и развитии,
• Рзработки и проведения программ обучающих мероприятий (тренинги, мастер-классы, деловые игры).
  
• Аудиторные и полевые тренинги.
  
• Разработка и адаптация раздаточного материала.
• Посттренинговое сопровождение групп.

2005 г      г.Москва
Психолог
Консультация представителя посла Ирана в правительстве.
Анализ, рекомендации по коммуникативным особенностям представителей разнообразных конфессий.
2002 -2006г              КГУЗ АККПБ    г. Барнаул
(Алтайская Краевая Клиническая Психиатрическая Больница)
Психолог

• Диагностика (психологическое тестирование), экспертиза – трудовая, социальная, судебная.
• Работа с родственниками и близкими больных, коррекционная работа.
  
• Ведение организационной работы, как старшему психологу стационара. В подчинении 23 человека.
• Преподавание на кафедре «Психологии, психотерапии и педагогики» медицинской и клинической психологии.
• Опыт проведения психокоррекционных тренингов, занятий, школ здоровья, круглосуточных семинаров по изменению состояния сознания.
  
• Авторские тренинги.
  
• Опыт работы с зависимостями.
• Владею психотерапевтическими методиками.

Достижения: в 2005г присвоена 2-я квалификационная категория по специальности медицинская психология.

2002-2006г              Tupperware    г. Барнаул
Дистрибьютор.

• Прямые продажи. Привлечение новых дистрибьюторов.  Проведение тренингов  продаж.
• Обучение проведению презентаций. Полевые, аудиторные тренинги и презентации.
• Выявление потребностей по обучению. Оценка эффективности обучения.
• Достижения: определенный уровень продаж

ОБРАЗОВАНИЕ:
1996-2002г    Московский Психолого-Социальный Институт       г. Москва
Факультет: Психология
Специальность: Психология
Закончила с отличием.
Дипломный проект ПТСР (Пост Травматическое Стрессовое Расстройство), разработанная программа реабилитации и диагностики на базе УВД АК.
2003г. тема «Патопсихологическая диагностика».
2005г. тема «Современная фармакотерапия депрессий».
2005г. тема «Продажа банковских услуг корпоративным клиентам» г. Москва.
2006г. тема «Сказкотерапия и архетипический анализ» г.Москва (Д. Соколов).
2007г. тема  IV Паназиатский конгресс «Психотерапия и консультирование в эпоху перемен» г.Екатеринбург
2009 — квалификационный тест ISC, INTERNATIONAL SERVICE CHECK, имею право проводить проверки качество обслуживания ISC "Тайный покупатель"
Дополнительно   
Опыт работы, проведения тренингов: 
В банковской сфере (аудиторные и полевые тренинги):
кредитное интервью,
тренинг продаж,
адаптация персонала,
тренинг по продукту,
мошенничество/подделка документов.
В розничной торговле (аудиторные и полевые тренинги):
клиентский сервис,
тренинг продаж,
работа с конфликтами,
Корпоративный тренер:
тренинги по коммуникации,
управление персоналом и человеческими ресурсами,
командообразование и лояльность сотрудников к компании,
наставничество.
Тренинги по применению НЛП в бизнес тренингах и тренингах продаж.
Основные направления в обучении:
1. Технологии активных продаж и сопровождения клиентов.
2. Телефонные переговоры
3. Тренинг по переговорам.
5. Противостояние манипуляциям
6. Стрессменеджмент
7. Таймменеджмент
8. Управление конфликтом
9. Лидерство и Харизма
10. Эффективное проведение совещаний
11. Управление персоналом
12. Эффективное управление человеческими ресурсами
13. Мотивация персонала. Не материальное стимулирование.
14. Обратная связь – эффективная работа.
15. Работа с возражениями.
16. Сервис обслуживания клиентов (клиенориентированность)
17. Возражение – шаг к заключению сделки.
18. Управление качеством ISO 9001

Член Психолого-Психотерапевтической Лиги (ППЛ).

Навыки и умения   
Деловые возможности:

• выявление потребности в обучении;
• проведение бизнес-тренингов;
• разработка программ обучения;
• адаптация персонала;
• Знания, умения и навыки тренингового обучения, владение специальными методами (мини-лекции, ролевые и деловые игры, фасилитация, видеоанализ, метод кейсов, мозговой штурм, и т.д.).
• Работа с компьютером (опытный пользователь ПК (Word, Excel, Visio, Power Point).
• Владею различными методиками психологического тестирования.
• Опыт проведения «Управленческих поединков»(В.К.Тарасов)
• Личный опыт продаж.

Самооценка   
Личные качества: коммуникабельность, дипломатичность, обучаемость, постоянное стремление к развитию, аналитичность, ответственность, творческий подход, желание работать.

---