Эль-Консул - Когда и почему надо к нам обратиться

Когда и почему надо к нам обратиться

Консалтинг нужен всем

С общеисторической и общефилософской точки зрения консалтинг нужен всем. Даже церкви прибегают к услугам консультантов по управлению и маркетингу, стремясь повысить количество прихожан (Деньги на маркетинг. Затраты или вложения?). Пользоваться услугами консультанта в каком-то смысле так же полезно, как пользоваться услугами персонального тренера в спорте.Так же естественно, как посещать врача, если что-то заболело или для ежегодного обследования и медосмотра. А вот заниматься самолечением бывает даже опасно для жизни .
Консультационная деятельность существовала всегда. Шаманы предсказывали и советовали вождям племён, когда нападать на соседей, когда сниматься с насиженных мест, когда идти на охоту и собирать урожай. Волхвы консультировали Вещего Олега об опасностях для него и его организации и давали рекомендации по минимизации рисков и улучшения перспектив в связи со сложившимися обстоятельствами. Пример удачного консалтинга в сфере безопасности и ориентирования в сложившихся обстоятельствах провел один из столпов российского консалтинга - Иван Сусанин . Из патриотических чувств, он успешно проконсультировал иностранцев, которые плохо ориентировались в лесисто-болотистой местности. И тем самым он создал максимум благоприятных возможностей для отечества (о видах консалтинга см. раздел Статьи: "Консалтинг – как много в этом слове..".

К нам стоит обратиться

Главное преимущество работы с консультантом состоит не только в том, что он обладает специальными методиками и опытом, но и в том, что он посторонний человек в компании.
А значит – видит ситуацию объективно, и не боится за свое место, может (приватно) сказать руководству компании то, что видит, и то, что думает. Часто уже только это, дает немалый позитивный эффект ("Регулярный менеджмент - инструмент превращения проблем в задачи").

Основные области, в которых применяется консультирование и когда это нужно делать:

В областях, в которых использование собственного персонала невозможно. В первую очередь это ревизия (аудит) маркетинга и управления, аудит персонала. ("Как же быть? Как быть? Персонал как можно оценить?"). Ревизия управления применяется при разработке стратегий или организационной структуры. Основаниями для ревизии маркетинга (если она вообще не заложена в график как постоянно-периодическая) служат падение, стабилизация или недостаточный рост сбыта, широкое наступление конкурентов, разработка крупной рекламной кампании и т.д. Собственный персонал любой квалификации не в состоянии дать полную и объективную оценку ситуации, даже исследуя ее по наработанной методике, из-за личной заинтересованности в результате. Консультант свободен от внутренних представлений о предприятии, не имеет личных интересов в организации заказчика. Его рекомендации более объективны. Экономический эффект состоит в повышении эффективности маркетингового комплекса (и, соответственно, качества управления). Он может выразиться в увеличении сбыта, сокращении затрат на маркетинг, повышении отдачи от рекламной кампании, системности при работе с персоналом и т.д.
Для специальных разовых мероприятий, требующих высокой квалификации и специального опыта. Такими мероприятиями могут быть: поиск рыночных возможностей, разработка стратегий, реструктуризация предприятий, разработка и экспертиза бизнес-проектов. Мероприятия такого рода носят единовременный характер и в то же время могут быть чрезвычайно объемны. Предприятие просто не имеет персонала необходимой квалификации, т.к. в нормальном режиме функционирования он не нужен. Консультирование предоставляет необходимый персонал и максимально эффективную работу. Экономический эффект в разных случаях достигается по-разному: нахождение рыночных возможностей и разработка стратегий дают долгосрочное преимущество в виде экономии средств на непроизводительных затратах, конкурентное преимущество, преимущество во времени. Эффективность реструктуризации может выразиться в увеличении сбыта или сокращении затрат, в высвобождении мощностей предприятия или, например, связанного капитала. Корректировка бизнес-проекта по результатам экспертизы предотвратит непроизводительные затраты ("Экспресс-диагностика проблем предприятия","Пути познания человеком себя и своей судьбы").
При решении сложных и значимых проблем, когда необходимо иметь объективную альтернативную точку зрения: это может быть покупка предприятия, завода, склада, размещение предприятия в другом городе и т.п. На этой стадии принимается или отклоняется решение о его детальной (и дорогостоящей) проработке.
Для специальных мероприятий, носящих постоянно-периодический характер, когда требуется высокая квалификация, но держать высокооплачиваемого специалиста на ставке нецелесообразно (например, для разработки стратегического плана развития или рекламных кампаний). Эффект достигается за счет экономии средств на содержание специалиста в штате, без потери в эффективности самой кампании (PR вне и внутри компании).
Для обучения персонала в процессе работы. Совместная работа консультанта и персонала Заказчика по конкретному проекту достигает целей обучения и имеет преимущества предыдущего варианта(Иллюзии командообразования).
На постоянно-периодической основе в случаях, когда изменения на предприятии происходят постоянно и решение необходимо принимать быстро, т.е. у руководителя нет времени проработать проблему самому и нет незанятого персонала нужной квалификации на предприятии. Эффект достигается в снижении риска решений благодаря независимому стороннему взгляду на положение вещей (Когда уже своя ноша тянет? Или как собственнику выйти из управления бизнесом).
На разовой основе для случаев, когда руководителю необходимо предварительно обсудить проблему, выбрать одно из альтернативных решений, но сделать это на предприятии невозможно, т.к. проблема касается персонала. Здесь эффект от консультирования получается в большей степени благодаря ускорению решения проблемы руководителем.

А Вы знаете, насколько здоров Ваш бизнес, каков его потенциал?

Применение консультирования обеспечивает эффект и благополучным предприятиям, и проблемным. Благополучное предприятие имеет больший потенциал развития, большую степень свободы, соответственно для него может быть получен и больший эффект. С другой стороны, для проблемного предприятия консультирование может стать последним шансом выжить, потребности в изменениях на таком предприятии, как правило, значительно выше, а, так же см. "Консалтинг – как много в этом слове.."; "Регулярный менеджмент - инструмент превращения проблем в задачи").

И ещё парадокс наших с Вами отношений (консультант-заказчик) заключается в том, что если бы Вы знали в чем проблема, смогли бы ее сами определить, то Вы смогли бы и сами справиться с ней. Может быть, ещё и поэтому нужен консультант? Со свежим взглядом со стороны на ситуацию. С опытом поиска, выявления и нахождения, локализации, и устранения проблем. Консультант – это как врач-диагност по скрытым заболеваниям. А кто хорошо диагностирует, тот хорошо лечит (см. "Экспресс-диагностика проблем предприятия").

Консультант - как хороший тренер, подскажет оптимальный режим тренировок, чтобы Ваши результаты улучшались и росли без признаков переутомления (Обзор деловых игр).
Выбрать консультанта сложно. Консультант должен в первую очередь вызывать доверие, а во вторую - быть высокопрофессиональным специалистом с большим опытом жизни и деятельности. Мы придерживаемся идеологии «семейного доктора» и правил: «Консультанты уходят, а знания и система остаются». «Решение задач клиента максимально простыми средствами и в минимальные сроки» (Как устанавливаются цены на консалтинговые услуги). «Не создавать дополнительных проблем!» Это позволяет существенно экономить клиенту деньги. Такой подход отличается от работы некоторые консалтинговых компаний, которые стремятся навязать клиенту свои сложные модели и инструментарий. К примеру, описывают процессы клиента в ARIS или IDEF0, когда можно обойтись простыми блок-схемами. Более того, у многих из них есть нижняя планка цены проекта, за который они готовы браться, и пророй это сотни тысяч и не рублей, а долларов, евро ("Как устанавливаются цены на консалтинговые услуги"; "Когда уже своя ноша тянет? Или как собственнику выйти из управления бизнесом").

Мы работаем с крупными компаниями, средними и помогаем тем, которые гордо именуют себя предприятиями "малого бизнеса".